Política de Pagos

PideloApp · Última actualización: 7 de agosto de 2026

1. Cómo paga el cliente

• En efectivo, al recibir el pedido, directamente al mensajero.
• El mensajero entrega el valor de los productos al comercio y **se queda con

los $5.000 del domicilio**.

• Ten el valor lo más exacto posible: el mensajero no siempre lleva cambio.

2. Cuánto cuesta

Servicios y mandados (subasta)

El precio lo acuerdan cliente y trabajador: tú publicas lo que necesitas y

cuánto ofreces (opcional), los trabajadores de esa categoría contraofertan con

su precio y tiempo de llegada, y tú eliges. **El precio final es el de la

oferta que aceptas** — queda fijado por el sistema y nadie puede cambiarlo

después. En los mandados, lo que el trabajador compre por ti se paga aparte,

contra entrega.

Pedidos de tiendas aliadas (catálogo)

No cobramos recargos ocultos. El total que ves antes de confirmar es el

que pagas.

3. Cómo ganan los trabajadores y qué cobra Pídelo

En la subasta (servicios y mandados)

• El trabajador recibe **el precio de su oferta aceptada en efectivo,

completo**, pagado por el cliente al terminar.

• Pídelo cobra por cada servicio completado: una **tarifa base de

$950 más el 12% del precio, descontados del saldo prepagado** del

trabajador. Si el cliente cancela, no se cobra nada.

• La propina es voluntaria, se entrega en efectivo y es **100% para el

trabajador**: Pídelo no cobra tarifa ni comisión sobre ella.

• Saldo del trabajador: al ser aprobado recibe $3.000 de cortesía.

Con saldo desde $3.000 ve las solicitudes de su zona; **ofertar es

gratis con saldo desde $1.000**. Si un trabajo deja el saldo en

negativo, la siguiente recarga cubre primero esa diferencia. Recargas

desde $10.000 en línea (Bold: Nequi, PSE o tarjeta, acreditación

automática) o por transferencia Nequi manual.

En pedidos de tiendas aliadas

• El mensajero recibe $5.000 completos por domicilio.
• Paga a Pídelo $1.000 de comisión por pedido aceptado, descontados de su

saldo prepagado.

• El primer domicilio no paga comisión (cortesía de bienvenida).
• Si el pedido se cancela, la comisión se devuelve automáticamente.

4. Recargas del mensajero

• Monto mínimo: $5.000 (alcanza para 5 pedidos).
• Pago en línea por la app (Nequi, PSE o tarjeta) a través de Bold,

pasarela de pagos vigilada. El saldo se acredita automáticamente al

confirmarse el pago.

• Transferencia manual a Nequi +57 322 443 5468: envía el

comprobante y el equipo acredita el saldo.

• Sin saldo no se pueden aceptar pedidos.

Pídelo no almacena datos de tarjetas. Los pagos en línea los procesa Bold

en su propia plataforma.

5. Comercios

Hoy no cobramos comisión por venta a los comercios aliados. El dinero de

los productos es del comercio y lo recibe por medio del mensajero al momento

de la entrega.

6. Facturación

Cada comercio es responsable de expedir la factura o documento equivalente por

los productos que vende. Pídelo puede expedir el documento correspondiente por

sus servicios de intermediación y por las recargas de saldo.

7. Problemas con un pago

Escríbenos a info@scalexpertsdigital.com con el código del pedido o el comprobante de

la recarga. Revisamos y respondemos en máximo 10 días hábiles. Ver la

*Política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos*.