Términos para Trabajadores — Domicilios y Servicios

PideloApp · Última actualización: 7 de agosto de 2026

Estos términos aplican a quienes trabajan con Pídelo prestando servicios a

clientes: domicilios, mandados, acarreos, plomería, electricidad, limpieza,

belleza, mecánica, tecnología y demás categorías disponibles.

1. No eres nuestro empleado

Eres un trabajador independiente. No existe contrato de trabajo,

subordinación ni horario impuesto: **tú decides cuándo estar disponible, en

qué categorías trabajar, a qué solicitudes postularte y qué precio ofertar**.

La plataforma funciona a toda hora y no te sanciona por no postularte.

En consecuencia, **eres responsable de tu propia afiliación y aportes al

sistema de seguridad social** (salud, pensión y riesgos laborales - ARL),

conforme a la ley colombiana. Te recomendamos mantenerte afiliado, en especial

si tu trabajo implica moverte en moto o manipular instalaciones.

2. Requisitos para registrarte

• Ser mayor de 18 años y tener cédula colombiana vigente.
• Foto de tu cédula y verificación de identidad. La verificación facial

ocurre en tu celular y puedes negarte a ella: el equipo revisa tu registro

manualmente (datos biométricos: ver el documento *Ubicación, cámara y datos

biométricos*).

• Elegir las categorías en las que trabajas y tu zona: Girardot, Ricaurte,

Flandes o los tres municipios.

• Si tus categorías implican moverte (domicilios, mandados, acarreos), indicar

tu vehículo y su placa. Declaras contar con licencia, SOAT y revisión

técnico-mecánica vigentes cuando la ley lo exija; eres el único responsable

si no es así.

• Tu registro pasa por revisión del equipo antes de que puedas trabajar.

3. Cómo funciona la contratación (subasta)

• El cliente publica lo que necesita y, si quiere, cuánto ofrece pagar.
• Ves las solicitudes de tus categorías, dentro de tu radio de trabajo,

con la zona aproximada (no la dirección exacta).

• Te postulas con tu precio, tu tiempo de llegada y un mensaje corto.
• El cliente compara las ofertas y elige. **El precio pactado es el de tu

oferta aceptada** — nadie puede cambiarlo después.

• Al ser contratado se te revela la dirección exacta y se abre el chat

de la app para coordinar.

• Avanzas los estados (en camino, llegué, trabajando, terminé) y el cliente

confirma el servicio al final.

4. Cuánto ganas y qué cobra Pídelo

• El precio lo pones tú en cada oferta. El cliente te paga directamente,

en efectivo y completo, al terminar el servicio.

• Pídelo cobra por cada servicio completado **$950 de tarifa base + el

12% del precio, descontados de tu saldo prepagado**. Al ser aprobado

recibes $3.000 de cortesía. Con saldo desde $3.000 ves las

solicitudes; ofertar es gratis con saldo desde $1.000. Si un

trabajo te deja en negativo, tu siguiente recarga cubre primero esa

diferencia. Recargas desde $10.000 (en línea con acreditación

automática, o por Nequi manual).

• La propina que te dé el cliente es 100% tuya: sobre ella no se

cobra tarifa ni comisión.

• Si el cliente cancela, no pagas comisión por ese servicio.
• Los mensajeros que además entregan pedidos de las tiendas aliadas conservan

ese esquema aparte: $5.000 por domicilio para el mensajero y comisión de

$1.000 por pedido aceptado, con recargas de saldo desde $5.000 (ver

*Política de pagos*).

5. Tus obligaciones

• Prestar el servicio completo, con calidad y en el tiempo ofrecido.
• Tratar con respeto a clientes y comercios.
• No compartir ni pedir datos personales (teléfono, correo, redes) antes o

durante la contratación. La app bloquea estos intentos y **quedan

registrados**; la reincidencia lleva a revisión y puede llevar a suspensión.

• No manipular ni abrir el contenido de los mandados ajenos.
• Cumplir las normas de tránsito. Nunca uses el celular mientras conduces.
• No trabajar bajo efectos de alcohol o sustancias.
• Contratar y cobrar dentro de la plataforma: el historial, la reputación,

el soporte y el sistema de disputas solo existen para operaciones hechas en

Pídelo. Los acuerdos por fuera no tienen ninguna protección ni respaldo.

6. Tu reputación

Tu reputación solo crece con servicios completados dentro de Pídelo. Los

clientes ven cuántos servicios has completado al comparar ofertas: trabajar

dentro de la app es tu mejor carta de presentación.

7. Tu ubicación

Si haces domicilios, tu ubicación se comparte **solo con el cliente del pedido

en curso** y deja de compartirse al entregar. Cuando no tienes trabajos

activos, no rastreamos dónde estás. El interruptor «Disponible» de tu

panel controla si recibes solicitudes.

8. Cancelaciones

• El cliente puede cancelar antes de que salgas y, si ya te contrató, verás el

motivo en tu panel. Las cancelaciones del cliente **no afectan tu

reputación**.

• Tú puedes soltar un trabajo contratado si no puedes cumplirlo: vuelve a

la subasta y tu oferta se descarta. Hacerlo repetidamente queda registrado y

puede llevar a revisión.

9. Suspensión

Podemos suspender o retirar tu cuenta si: incumples estos términos, recibes

reclamos graves o reiterados, intentas mover clientes por fuera de la

plataforma de forma repetida, se detecta fraude o suplantación de identidad, o

pones en riesgo a un cliente. Antes de una suspensión definitiva te

escucharemos, salvo casos de gravedad o riesgo inmediato.

10. Terminación

Puedes dejar de usar la app cuando quieras y eliminar tu cuenta desde tu

perfil. Si eres mensajero de tiendas aliadas y tienes saldo, úsalo antes:

se pierde al eliminar la cuenta.

Contacto: info@scalexpertsdigital.com · +57 322 443 5468