Términos para Comercios Aliados

PideloApp · Última actualización: 7 de agosto de 2026

Estos términos aplican a los negocios que se registran para recibir pedidos.

1. Relación entre las partes

Eres un comerciante independiente. Pídelo no es tu socio, empleador ni

distribuidor: es una plataforma que muestra tu negocio a clientes de la zona y

coordina el mensajero. No hay exclusividad: puedes vender por donde quieras.

2. Registro y aprobación

• Registras tu negocio con nombre, categoría, dirección del local, NIT o

cédula y datos de contacto.

• Tu negocio queda en revisión y no aparece para los clientes hasta que el

equipo lo apruebe.

• Podemos rechazar o retirar un negocio que incumpla estos términos, la ley, o

que reciba reclamos reiterados de clientes.

3. Tus obligaciones

• Mantener tu catálogo al día: productos disponibles y precios reales. El

precio que publicas es el que el cliente paga.

• Cerrar tu negocio en la app cuando no puedas atender. Un pedido que no

puedes preparar perjudica al cliente y al mensajero.

• Tener el pedido listo en un tiempo razonable cuando el mensajero llegue.
• Cumplir las normas sanitarias, de manipulación de alimentos, tributarias y

de facturación que te correspondan.

• Responder por la calidad, estado, cantidad y legalidad de lo que vendes.

4. Precios y cobros

• Hoy no cobramos comisión por venta a los comercios aliados. Si eso

cambia, te avisaremos con 30 días de anticipación y podrás retirarte sin

penalidad.

• El domicilio ($5.000) lo paga el cliente y es del mensajero. No sale de tu

venta.

• El cliente te paga en efectivo al recibir, por medio del mensajero, salvo

que acordemos otro esquema.

5. Datos

Los datos de los clientes que veas por la plataforma (nombre, pedido) son

únicamente para preparar ese pedido. No puedes usarlos para publicidad

propia, venderlos ni conservarlos para otros fines. Eso constituye una

violación de la Ley 1581 de 2012.

6. Reclamos

Si un cliente reclama por tu producto, mediamos entre las partes, pero la

responsabilidad frente al consumidor es tuya conforme a la Ley 1480 de 2011.

7. Terminación

Puedes retirarte cuando quieras: cierra tu negocio en la app y escríbenos.

Nosotros podemos terminar la relación avisándote, o de inmediato si hay

incumplimientos graves, fraude o riesgo para los usuarios.

Contacto: info@scalexpertsdigital.com · +57 322 443 5468